Politique de confidentialité

Delta Way
Dernière mise à jour : 29 août 2026

Delta Way (« Delta Way », « nous », « notre » ou « nos ») est le distributeur officiel et agréé des systèmes de traitement magnétique de l’eau Delta Water en Égypte, aux Émirats arabes unis et dans la région du Conseil de coopération du Golfe (CCG). Delta Way opère en tant que division de Bahgat Enterprises.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous visitez delta-way.com (le « Site Web »), soumettez une demande ou nous contactez via WhatsApp, par téléphone ou par e-mail.

En utilisant notre Site Web ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Site Web ni nous transmettre vos informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de différentes manières :

Informations que vous fournissez directement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande, demandez un devis ou nous contactez via WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, nous pouvons collecter votre nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays/localisation, domaine d’intérêt (résidentiel, piscine, agriculture, industriel ou demande de partenariat en tant que revendeur), ainsi que le contenu de tout message que vous nous transmettez.
Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, les pages consultées, le site Web référent et votre localisation générale (au niveau de la ville ou du pays), généralement au moyen de cookies et de technologies d’analyse similaires.
Données relatives aux communications : Si vous nous contactez via WhatsApp ou par téléphone, nous pouvons conserver des informations relatives à cette communication, notamment votre numéro de téléphone et le contenu de la conversation, à des fins de service client et de suivi.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Répondre à vos demandes et vous fournir des devis, des consultations ou des recommandations techniques ;
Planifier et coordonner l’installation des produits ainsi que le service après-vente ;
Communiquer avec vous concernant votre demande, votre commande ou notre relation de service en cours ;
Améliorer notre Site Web, nos produits et l’expérience client ;
Respecter les obligations légales, réglementaires ou comptables applicables en Égypte, aux Émirats arabes unis ou dans les autres juridictions où nous exerçons nos activités ;
Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques.

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles pour prendre des décisions automatisées produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

Prestataires de services : Avec des prestataires de confiance qui contribuent à nos opérations, tels que les fournisseurs d’hébergement, les services de traitement de formulaires et d’envoi d’e-mails ou les infrastructures de messagerie WhatsApp Business, uniquement dans le but de nous aider à exploiter le Site Web et à répondre à vos demandes.
Coordination avec le fabricant : Lorsque cela est nécessaire pour les demandes de garantie, l’assistance technique ou la vérification de l’authenticité des produits, certaines informations limitées peuvent être partagées avec le fabricant de Delta Water.
Bahgat Enterprises : En tant que division de Bahgat Enterprises, certaines informations professionnelles pertinentes peuvent être partagées en interne au sein du groupe à des fins opérationnelles et administratives.
Obligations légales : Lorsque cela est nécessaire pour respecter la législation, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale valide applicable.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre Site Web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin de mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site Web et améliorer ses performances.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site Web.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique, notamment pour répondre à votre demande, fournir des produits ou services, assurer le service après-vente et respecter nos obligations légales et comptables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;
Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles de conservation ;
Vous opposer à certains traitements de vos informations ou en demander la limitation ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement, par exemple pour vous désabonner des communications marketing.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

8. Liens vers des sites tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment le site officiel du fabricant Delta Water et celui de Bahgat Enterprises.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web de tiers et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

9. Confidentialité des enfants

Notre Site Web et nos services sont destinés aux clients professionnels et résidentiels et ne s’adressent pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter :

E-mail : sales@delta-way.com
WhatsApp : +971 56 814 7792
Téléphone fixe (EAU) : +971 4 336 3214
Téléphone mobile (EAU) : +971 56 814 7792
Téléphone mobile (Égypte) : +20 111 420 5200

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos technologies, des exigences légales ou d’autres facteurs.

La date « Dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page précise la date de la dernière révision de la présente Politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.