Delta Way
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تُعد Delta Way (“دلتا واي”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) الموزع الرسمي والمعتمد لأنظمة معالجة المياه المغناطيسية من Delta Water في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، ودولة الإمارات العربية المتحدة، ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)، وتعمل كقسم تابع لشركة Bahgat Enterprises.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقع delta-way.com (“الموقع الإلكتروني”)، أو عند تقديم استفسار، أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بتقديم معلوماتك إلينا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه الممارسات، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم معلوماتك الشخصية إلينا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات بالطرق التالية:
- المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: عند قيامك بتعبئة نموذج التواصل أو الاستفسار، أو طلب عرض سعر، أو مراسلتنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، قد نقوم بجمع اسمك بالكامل، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ودولتك/موقعك، ومجال اهتمامك (سكني، حمامات سباحة، زراعي، صناعي، أو استفسارات الموزعين)، بالإضافة إلى أي محتوى أو رسائل تقدمها.
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي قمت بزيارتها، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا، والموقع الجغرافي العام (على مستوى المدينة/الدولة)، وذلك عادةً من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليلات المماثلة.
- بيانات الاتصالات: إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو الهاتف، فقد نحتفظ بسجلات هذا التواصل، بما في ذلك رقم هاتفك ومحتوى المحادثة، وذلك لأغراض خدمة العملاء والمتابعة.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار والاستشارات أو التوصيات الفنية؛
- جدولة وتنسيق عمليات تركيب المنتجات وخدمات ما بعد البيع؛
- التواصل معك بشأن استفسارك أو طلبك أو علاقة الخدمة المستمرة بيننا؛
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء؛
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية المعمول بها في مصر أو الإمارات العربية المتحدة أو أي جهات قضائية أخرى نعمل فيها؛ و
- اكتشاف ومنع ومعالجة حالات الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية.
نحن لا نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية ينتج عنها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة تخصك.
3. كيفية مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.
وقد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:
- مقدمو الخدمات: مع الموردين والجهات الموثوقة التي تدعم عملياتنا، مثل مزودي الاستضافة، وخدمات إرسال النماذج والبريد الإلكتروني، أو البنية التحتية لخدمات WhatsApp Business، وذلك فقط لمساعدتنا في تشغيل الموقع الإلكتروني والرد على استفساراتك.
- التنسيق مع الشركة المصنعة: عند الحاجة لأغراض الضمان أو الدعم الفني أو التحقق من أصالة المنتجات، قد تتم مشاركة معلومات محدودة مع الشركة المصنعة لمنتجات Delta Water.
- Bahgat Enterprises: باعتبار Delta Way قسمًا تابعًا لشركة Bahgat Enterprises، قد تتم مشاركة المعلومات التجارية ذات الصلة داخليًا ضمن المجموعة لأغراض التشغيل والإدارة.
- المتطلبات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها، أو الإجراءات القانونية، أو طلب حكومي ساري المفعول.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتحسين أداء الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع الإلكتروني.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الرد على استفسارك، وتقديم المنتجات أو الخدمات، وتوفير خدمات ما بعد البيع، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية.
6. أمن البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية المعقولة والمصممة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها يمكن اعتبارها آمنة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان أمن المعلومات بشكل مطلق.
7. حقوقك
اعتمادًا على موقعك الجغرافي والقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة أي متطلبات قانونية أو تعاقدية للاحتفاظ بالبيانات؛
- الاعتراض على معالجة معلوماتك أو طلب تقييد بعض عمليات المعالجة؛ و
- سحب موافقتك في أي وقت، عندما تكون معالجة معلوماتك مبنية على موافقتك، مثل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في القسم 10 أدناه.
وسنقوم بالرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة ووفقًا للقوانين المعمول بها.
8. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك الموقع الرسمي للشركة المصنعة لمنتجات Delta Water وموقع Bahgat Enterprises.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الجهات الخارجية، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل استخدامه أو تقديم أي معلومات شخصية من خلاله.
9. خصوصية الأطفال
يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا العملاء من قطاع الأعمال والعملاء السكنيين، ولا يتم توجيههما إلى الأطفال.
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.
10. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع معلوماتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: sales@delta-way.com
- واتساب: +971 56 814 7792
- الهاتف الأرضي (الإمارات): +971 4 336 3214
- الهاتف المحمول (الإمارات): +971 56 814 7792
- الهاتف المحمول (مصر): +20 111 420 5200
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو أي عوامل أخرى.
يشير تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر مراجعة لهذه السياسة.
ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية.